Para conocer más información sobre Cristal International Standards visita aquí.
A continuación enlistamos algunas de las actividades de nuestro COMPROMISO CORAL:
1.- Estándares de limpieza general
Nuestra propiedad se encuentra totalmente desinfectada a través de procesos de irrigación de un químico desinfectante avalado por la empresa Orange Clean ®, los cuales se estarán realizando periódicamente. Hemos implementado dispensadores automáticos de gel antibacterial a base del alcohol al 70% en distintos puntos de la propiedad.
1.- Estándares de limpieza general
Nuestra propiedad se encuentra totalmente desinfectada a través de procesos de irrigación de un químico desinfectante avalado por la empresa Orange Clean ®, los cuales se estarán realizando periódicamente. Hemos implementado dispensadores automáticos de gel antibacterial a base del alcohol al 70% en distintos puntos de la propiedad.
- Se ha implementado un túnel sanitizante en el acceso de la propiedad
- Se les dará un trato especializado a el equipaje de huéspedes que asegure su desinfección
- Se cuenta para su seguridad cámaras termográficas, para la toma de temperatura de todas las personas que accedan a la propiedad (Visitantes en general)
- A partir de primero de Junio, contaremos con barreras físicas transparentes en el área de front desk para evitar contacto
- Mobile key ® App, disponible para que el huésped pueda realizar el check in y obtener mediante QR CODE, sus llaves de habitación, evitando contacto y entregas de llaves, buscando siempre minimizar los riesgos.
3.- Distanciamiento social
- Se cuentan con marcajes de distanciamiento en área de front desk de 1.5mt
- Se han reacomodado todas nuestra áreas públicas con la finalidad de mantener mobiliarios separados entre sí en albercas, lobby, restaurantes y en general en todas las áreas públicas.
- Se han implementado protocolos nuevos de room service enfocado al casi nulo contacto evitando así riesgos para nuestros clientes y colaboradores
- Se limita el uso del elevador,(mismo que se estará desinfectando constantemente sus superficies con los productos anteriormente mencionado) para solo grupos de viaje, se les pide paciencia en el uso de estos y se les invita a usar las escaleras para ejercitarnos.
4.- Spa & Fitness
- Limpieza y sanitización periódica de aparatos, después de cada uso
- Sanitización de ductos de aire de manera periódica
- A partir del 30 de Junio, se contará con barreras de separación individual
- Instalación de dispensadores de gel antibacterial (base alcohol al 70%)
- Dispensadores de toallas antibacteriales para sanitización personal del equipo
- Se reestructuro la capacidad máxima de usuarios por horarios
5.-Alimentos y bebidas
Limpieza frecuente (superficie, mostradores, manijas, mobiliario, maquinaria, teléfonos, etc)- Cada hora
-Protocolo de Mesero (lavado de manos antes y después del servicio, desinfección de charola servicio
-Servicio de Alimentos: En opción desechable que permita alimentos protegidos en todo momento (revisar opciones de calidad).
Limpieza frecuente (superficie, mostradores, manijas, mobiliario, maquinaria, teléfonos, etc)- Cada hora
- Se reestructuró la capacidad general de los centros de consumo, los cuales estarán operando a un 50% de su capacidad de acuerdo a la recomendación de Sana distancia que es entre 1.5-2 mts.
-Protocolo de Mesero (lavado de manos antes y después del servicio, desinfección de charola servicio
-Servicio de Alimentos: En opción desechable que permita alimentos protegidos en todo momento (revisar opciones de calidad).
- Instalación de dispensadores de gel antibacterial .(base alcohol al 70%)
- Estrictos protocolos de recepción/entrega de materias primas/ insumos con sanitización a la entrega.
- Uso obligatorio de cubre bocas.
6.- Servicios de Marina
- Se instalaron barreras de acrílico en el área de recepción de marina
- Se instalaron dispensadores de de gel antibacterial (base alcohol al 70%)
- Se establecieron marcajes para atención al cliente de 1.5mts cuidando la sana distancia
7.- Nuestros colaboradores
- El 100% de nuestros colaboradores se encuentra capacitado mediante cursos impartidos por la Secretaría de Salud donde el objetivo es prevención y cuidados tanto de manera personal, como a nuestros huéspedes.
- El accesos de nuestro staff se realiza a través de un túnel de sanitización, y su temperatura es monitoreada en el área de acceso mediante cámara termográfica.
- Se les hace obligatorio el uso de cubrebocas, mismos que serán proporcionados por nuestra empresa, además de equipos especializados para cada una de las área de acuerdo sea su función.
- Se evitará tener áreas con demasiada población de trabajo, conservando la sana distancia.
Para Hotel Coral & Marina, lo más importante son ustedes y nuestra gente.
Esperamos pronto servirle y dejarles que vivan una cómoda, segura y saludable estancia con nosotros
Atentamente
Gerencia de Hotel Coral & Marina
Flexibilidad en nuestras Póliticas de Cancelación
Como parte de nuestras acciones para que usted sienta la comodidad y confianza para futuras reservaciones hemos modificado nuestras políticas de cancelación o modificaciones de reserva según sus requerimientos.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
COVID-19: mensaje importante para clientes con reservaciones futuras
Toda la industria turística está experimentando un aumento sin precedentes en las solicitudes de servicio de los clientes debido al impacto abrumador del COVID-19.
Para los clientes que reservaron una tarifa no reembolsable antes del 16 de marzo de 2020 para estadías entre el 16 de marzo de 2020 y el 30 de Junio de 2020, serán elegibles para un reembolso completo o un cupón que le permite volver a reservar en fechas posteriores. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico, pero debe cancelar su reserva al menos 24 horas antes del check-in para ser elegible para esta oferta. Serás elegible para un cupón igual al valor total de su reservación original que se puede utilizar para una estadía futura antes del 30 de diciembre 2020.
Para reservaciones con estadías después del 22 de junio 2020 nuestra política de cancelación será 72 hrs. antes de check-in para evitar el cargo de la 1er noche EXCEPTO la tarifa Coral Getaway. La tarifa Coral Getaway no es cancelable o reembolsable a través de cupón.
Para los clientes cuyos planes de alojamiento ya se hayan visto afectados por COVID-19 y cuya fecha de viaje haya pasado, queremos asegurarles que también estamos trabajando para atender sus necesidades.
Continuaremos trabajando para implementar políticas flexibles. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que esta experiencia sea lo más fácil y libre de estrés posible para nuestros clientes, y mantendremos a todos actualizados con la información más reciente.
Le agradecemos su continua comprensión. Para nosotros, nuestros clientes, no hay nada más importante que permanecer seguros durante este momento estresante. Todos en el Hotel Coral & Marina los valoramos y agradecemos su comprensión.
Toda la industria turística está experimentando un aumento sin precedentes en las solicitudes de servicio de los clientes debido al impacto abrumador del COVID-19.
Para los clientes que reservaron una tarifa no reembolsable antes del 16 de marzo de 2020 para estadías entre el 16 de marzo de 2020 y el 30 de Junio de 2020, serán elegibles para un reembolso completo o un cupón que le permite volver a reservar en fechas posteriores. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico, pero debe cancelar su reserva al menos 24 horas antes del check-in para ser elegible para esta oferta. Serás elegible para un cupón igual al valor total de su reservación original que se puede utilizar para una estadía futura antes del 30 de diciembre 2020.
Para reservaciones con estadías después del 22 de junio 2020 nuestra política de cancelación será 72 hrs. antes de check-in para evitar el cargo de la 1er noche EXCEPTO la tarifa Coral Getaway. La tarifa Coral Getaway no es cancelable o reembolsable a través de cupón.
Para los clientes cuyos planes de alojamiento ya se hayan visto afectados por COVID-19 y cuya fecha de viaje haya pasado, queremos asegurarles que también estamos trabajando para atender sus necesidades.
Continuaremos trabajando para implementar políticas flexibles. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que esta experiencia sea lo más fácil y libre de estrés posible para nuestros clientes, y mantendremos a todos actualizados con la información más reciente.
Le agradecemos su continua comprensión. Para nosotros, nuestros clientes, no hay nada más importante que permanecer seguros durante este momento estresante. Todos en el Hotel Coral & Marina los valoramos y agradecemos su comprensión.